Com en qualsevol altra professió, el taxista ha de desenvolupar la seva activitat seguint un protocol d'actuació que li permetrà oferir un servei de qualitat, però també treballar amb totes les garanties de seguretat, tant des del punt de vista personal com professional.

Complir aquest protocol, aquest decàleg professional, dóna les garanties als ciutadans i les ciutadanes que el taxi és una activitat de transport organitzada, regulada i, a la vegada, rigorosa. 

Els elements que formen el decàleg professional del taxista tenen a veure amb la forma com es presta el servei, amb la manera com es tracta el vehicle, amb la relació que s'estableix amb el client del taxi, amb les mesures de seguretat que s'adopten a l'hora d'exercir l'activitat i, en definitiva, amb el respecte rigorós a la normativa que regula el servei.

La imatge, la rendibilitat i la competitivitat del taxi depèn en gran manera del compliment o no d'aquest protocol professional.