|
|
Drets i deures dels usuaris del taxi
El client del taxi, a més dels drets de caràcter general reconeguts en la legislació de defensa dels consumidors, té el dret de:
1. Rebre el servei en condicions bàsiques d'igualtat, no-discriminació, qualitat, seguretat i preferència dins del torn de sol·licitud.
2. Escollir, en les parades, el vehicle amb què vol rebre el servei, excepte si hi ha un sistema de torns establerts per motiu d'organització o fluïdesa del servei.
3. Ser atesos durant la prestació del servei amb l'adequada correcció per part del o la taxista.
4. Expressar-se en qualsevol de les llengües oficials.
5. Accedir a un vehicle net i amb conductor polit.
6. Ser ajudat pel taxista per pujar i/o baixar del vehicle, en cas de problemes de mobilitat reduïda.
7. Pujar o baixar del vehicle en llocs on quedi garantida la seguretat.
8. Transportar gratuïtament un gos pigall o altres gossos d'assistència a persones amb mobilitat reduïda.
9. Conèixer el número de llicència del taxi i les tarifes vigents.
10. Rebre ajuda del conductor o conductora taxista per carregar i descarregar l'equipatge del maleter si se'n porta.
11. Escollir el recorregut que consideri més adequat.
12. Escollir la graduació del volum de so i de la temperatura de l'interior.
13. Obrir i tancar les finestres del darrere i requerir l'obertura o el tancament dels sistemes de calefacció o climatització. Pot baixar del taxi si no es compleixen els seus requeriments.
14. Obtenir una factura o rebut on constin totes les dades del servei: preu, l'origen i el destí del recorregut; número d'identificació fiscal del titular de la llicència, número de llicència i de matrícula del vehicle. A més ha d'acreditar que s'ha satisfet el preu del servei.
15. Rebre canvi del pagament del servei fins a 20 euros.
16. Formular les reclamacions oportunes amb relació al servei. |
|
|
|
|
|
|